近日，工行廣州香雪牌坊支行收到廣州市公安局黃埔分局蘿崗派出所的表?yè)P(yáng)信，信中對(duì)香雪牌坊支行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)及應(yīng)急處理能力表達(dá)了高度贊揚(yáng)。

“有人需要幫助！”當(dāng)日，正在開(kāi)展巡查工作的運(yùn)營(yíng)主管聽(tīng)到客戶急呼后箭步?jīng)_過(guò)去。一名客戶躺坐在路邊，面色蒼白，意識(shí)模糊，情況十分危急。憑借日常應(yīng)急演練經(jīng)驗(yàn)，主管當(dāng)機(jī)立斷啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：撥打110、120雙線聯(lián)動(dòng)，組織員工搭建臨時(shí)救護(hù)區(qū)。期間，工行工作人員默契配合：持續(xù)監(jiān)測(cè)客戶生命體征、保持環(huán)境通風(fēng)、提供溫水補(bǔ)給，并通過(guò)輕撫后背幫助其恢復(fù)意識(shí)。

在等候?qū)�業(yè)救援的焦灼時(shí)刻，工行工作人員詢問(wèn)客戶家屬信息，密切觀察其生命體征的細(xì)微變化，并迅速送來(lái)溫水等應(yīng)急物品。

當(dāng)民警和急救人員趕到后，工行工作人員積極配合，協(xié)助將客戶送上救護(hù)車(chē)，并詳細(xì)向醫(yī)生說(shuō)明了客戶暈倒前后的相關(guān)情況，為后續(xù)的醫(yī)療救治提供了有力參考，民警也對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行了記錄。

當(dāng)天下午，康復(fù)的客戶重返工行廣州香雪牌坊支行，對(duì)工行工作人員的溫暖救助表示衷心感謝。

作為“人民金融”的踐行者，工商銀行廣州分行始終將社會(huì)責(zé)任熔鑄于“服務(wù)血脈”，從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老化設(shè)施的升級(jí)改造到社區(qū)金融課堂的銀發(fā)專(zhuān)場(chǎng)，從工行驛站的便民服務(wù)到特殊客戶的上門(mén)服務(wù)，每個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)都躍動(dòng)著金融為民的初心，做好每一件小事，建設(shè)人民最滿意的銀行。（來(lái)源：工行廣州分行）