為優(yōu)化升級物業(yè)服務水平，改善居民生活質量，讓居民享受更加美好的生活，近日，河南省許昌市出臺工作方案，倡導物業(yè)服務企業(yè)拓展“物業(yè)+生活服務”工作。

　　方案明確，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)新探索“物業(yè)+生活服務”新模式，通過升級基礎物業(yè)服務、拓展生活服務內容，為居民提供更多便民服務、個性化服務，提升居民生活品質。

　　在推動基礎物業(yè)服務升級方面，各縣（市、區(qū)）主管部門指導企業(yè)做好小區(qū)安保、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維護、客服、智慧化建設等基礎服務。例如，升級智能門禁、車牌識別等安保系統(tǒng)；加強精細化清潔與垃圾分類，養(yǎng)護綠化景觀；建立設施設備臺賬并定期巡檢；建立一站式服務中心，及時處理業(yè)主訴求；搭建綜合服務平臺，利用物聯(lián)網(wǎng)技術監(jiān)測能耗等，全方位提升基礎服務質量。

　　在拓展生活服務方面，倡導物業(yè)服務企業(yè)廣泛聽取業(yè)主意愿，通過引入專業(yè)機構或合作經(jīng)營，拓展家政、健康、教育、文化等服務。比如，提供保潔、月嫂等家政服務，健康咨詢、體檢等健康服務，兒童托管、四點半學堂等教育服務，以及組織文藝演出、茶藝等文化娛樂活動，滿足居民多樣化生活需求。

　　在開展便民服務方面，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)在門崗、服務用房等地建立便民服務崗，提供代收代寄代訂服務，開設便民超市和早餐點；建立小區(qū)信息平臺發(fā)布便民信息，讓居民生活更加便捷舒心。

　　相關負責人表示，許昌市將積極爭取相關資金支持，探索社會資本參與模式；加強物業(yè)服務人員培訓，引進專業(yè)服務人才，不斷推廣擴大“物業(yè)+生活服務”應用范圍，切實提升物業(yè)服務質量，為居民帶來更優(yōu)質的生活體驗。