為優(yōu)化升級物業(yè)服務水平,改善居民生活質量,讓居民享受更加美好的生活,近日,河南省許昌市出臺工作方案,倡導物業(yè)服務企業(yè)拓展“物業(yè)+生活服務”工作。
方案明確,鼓勵物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)新探索“物業(yè)+生活服務”新模式,通過升級基礎物業(yè)服務、拓展生活服務內容,為居民提供更多便民服務、個性化服務,提升居民生活品質。
在推動基礎物業(yè)服務升級方面,各縣(市、區(qū))主管部門指導企業(yè)做好小區(qū)安保、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維護、客服、智慧化建設等基礎服務。例如,升級智能門禁、車牌識別等安保系統(tǒng);加強精細化清潔與垃圾分類,養(yǎng)護綠化景觀;建立設施設備臺賬并定期巡檢;建立一站式服務中心,及時處理業(yè)主訴求;搭建綜合服務平臺,利用物聯(lián)網(wǎng)技術監(jiān)測能耗等,全方位提升基礎服務質量。
在拓展生活服務方面,倡導物業(yè)服務企業(yè)廣泛聽取業(yè)主意愿,通過引入專業(yè)機構或合作經(jīng)營,拓展家政、健康、教育、文化等服務。比如,提供保潔、月嫂等家政服務,健康咨詢、體檢等健康服務,兒童托管、四點半學堂等教育服務,以及組織文藝演出、茶藝等文化娛樂活動,滿足居民多樣化生活需求。
在開展便民服務方面,鼓勵物業(yè)服務企業(yè)在門崗、服務用房等地建立便民服務崗,提供代收代寄代訂服務,開設便民超市和早餐點;建立小區(qū)信息平臺發(fā)布便民信息,讓居民生活更加便捷舒心。
相關負責人表示,許昌市將積極爭取相關資金支持,探索社會資本參與模式;加強物業(yè)服務人員培訓,引進專業(yè)服務人才,不斷推廣擴大“物業(yè)+生活服務”應用范圍,切實提升物業(yè)服務質量,為居民帶來更優(yōu)質的生活體驗。

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