新時代推進高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵路徑。近年來，濟南能源集團深刻踐行新發(fā)展理念，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為“一把手工程”，貫徹落實“萬物互聯(lián)、過程上線，實時感知、運營可視，決策智能、管控精準，風險可預警、問題可追溯”數(shù)字化工作方針，以敢為人先的魄力開啟傳統(tǒng)能源企業(yè)數(shù)字化革新，通過構(gòu)建智慧供能體系、筑牢數(shù)字基座、創(chuàng)新虛擬技術(shù)、激活數(shù)據(jù)要素等方式，打造從“溫暖萬家”到“智”理城市的轉(zhuǎn)型樣板，探索出一條數(shù)字化賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的特色路徑。

智慧大腦

讓溫暖可知可感

秋日濟南寒意漸濃，走進濟南能源集團智慧供熱調(diào)度中心，大屏幕上數(shù)百個光點明滅閃爍，實時勾勒出城市“熱力脈搏”。這里是泉城的“智慧供熱大腦”，正靜候新一輪供暖季，以智能守護民生溫度�！拔覀円褜崿F(xiàn)從熱源到用戶末端的全程數(shù)字化調(diào)控，系統(tǒng)每隔幾分鐘就能完成一次全網(wǎng)平衡分析。”智慧供熱中心負責人介紹。

濟南能源集團“智慧大腦”，以科技賦能守護民生溫度。

近年來，濟南能源集團以“敢為人先”的魄力，開啟傳統(tǒng)供熱業(yè)務(wù)數(shù)字化革新，成功構(gòu)建“熱源、管網(wǎng)、換熱站、樓宇、用戶”五級智能調(diào)控體系，在國內(nèi)率先實現(xiàn)“精準供熱”�！爸腔酃�熱大腦系統(tǒng)”憑借實時感知與智能決策能力，推動供熱從“老師傅憑經(jīng)驗”邁入“大數(shù)據(jù)說了算”的新階段，榮獲國家數(shù)字化綠色化協(xié)同轉(zhuǎn)型發(fā)展典型案例一等獎等國內(nèi)大獎，成為行業(yè)技術(shù)引領(lǐng)標桿。

這份“智慧”還延伸至用戶服務(wù)“最后一公里”。24小時運轉(zhuǎn)的客服中心內(nèi)，AI客服從容處理多路來電。據(jù)了解，自2024年上線以來，覆蓋41類場景的智慧客服系統(tǒng)已接聽66.5萬通電話，自主辦理率達74.65%，服務(wù)響應(yīng)效率比人工提升3倍，AI辦理的用戶滿意度達98.6%。

數(shù)字基座

讓安全可防可控

在民生服務(wù)領(lǐng)域之外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型力量也深入工程一線，筑牢城市能源建設(shè)安全防線。為助力全市項目提升、推動傳統(tǒng)能源替代，集團先后建設(shè)“石熱入濟”“聊熱入濟”兩大跨區(qū)域供熱工程。面對管線綿長、路況復雜等挑戰(zhàn)，數(shù)字化管理系統(tǒng)成為工程安全推進的“智能底座”。

集團依托自主研發(fā)的ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)35個業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，匯聚海量數(shù)據(jù)，構(gòu)建“全級次穿透式”監(jiān)管體系。隨著“安平臺”“和工程”“非正式人員管理系統(tǒng)”等專業(yè)管理系統(tǒng)全面落地，每個施工環(huán)節(jié)清晰可見，各類危險作業(yè)實現(xiàn)全程線上辦理、閉環(huán)管理。截至目前，系統(tǒng)已完成風險點辨識8865項，線上辦理危險作業(yè)票14.3萬項次，推動整體運營效率提升40%以上，以數(shù)字化賦能安全管理，“技防”措施更加完善。

燃氣管網(wǎng)巡檢現(xiàn)場同樣科技感十足。無人機沿預設(shè)航線自主飛行，實時回傳高清影像；搭載高精度傳感器的檢測車沿管線緩行，精準采集地下管網(wǎng)運行數(shù)據(jù)。這套“空中無人機巡檢+地面檢測車掃描”的“陸空聯(lián)巡”新模式，已全面覆蓋1.21萬公里燃氣管線，使第三方破壞事故同比大幅下降90%，泄漏處置時間壓縮至30分鐘以內(nèi)，為城市能源輸送筑牢安全防線。

虛擬技術(shù)

讓能源可聚可調(diào)

推動綠色低碳轉(zhuǎn)型，是傳統(tǒng)能源企業(yè)的時代考題。光伏板、充電樁、商業(yè)樓宇等分散能源單元，如何匯聚成支撐電網(wǎng)穩(wěn)定運行的可靠力量？濟南能源集團給出的答案是“看不見的電力管家”——虛擬電廠。

2024年，濟南能源集團“聚合式”虛擬電廠完成注冊并上線運行，成為山東省首批獲頒虛擬電廠交易運營許可的單位，目前已成功實現(xiàn)“儲、調(diào)”聯(lián)合運行。虛擬電廠雖“無形”，卻扮演著電力系統(tǒng)“智能管家”的角色，通過數(shù)字化手段匯聚各類分散、可調(diào)節(jié)的電源和負荷，實現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度管理，達成電力用戶與電網(wǎng)的雙贏。

近年來，濟南能源集團以云計算、人工智能為核心技術(shù)支撐，積極引入光伏、地源熱泵、空氣源熱泵及蓄冷蓄熱技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、云平臺、智能定位等技術(shù)與建筑末端調(diào)控系統(tǒng)深度融合，研發(fā)“源—網(wǎng)—站—戶”多環(huán)聯(lián)動的智慧運維系統(tǒng)調(diào)試技術(shù)，為城市建筑能效提升提供系統(tǒng)性解決方案。

未來場景

讓城市可塑可感

按照數(shù)字濟南建設(shè)“一年夯實基礎(chǔ)、兩年重點突破、三年全面提升、四年示范引領(lǐng)”的部署要求，濟南能源集團放眼未來，牽頭組建濟南大數(shù)據(jù)集團，建成全市數(shù)據(jù)要素流通服務(wù)中心，并率先完成熱網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)加工、資產(chǎn)梳理等工作，實現(xiàn)供熱管網(wǎng)GIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)入表，成為濟南市屬企業(yè)及省內(nèi)能源企業(yè)首單數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表實踐案例。

在數(shù)據(jù)要素領(lǐng)域，集團按照“頂層設(shè)計、層層分級、細化分解、標準統(tǒng)一”數(shù)據(jù)治理原則，制定元數(shù)據(jù)標準1.7萬余條、參考數(shù)據(jù)標準19萬余條，扎實開展數(shù)據(jù)清洗工作，保證上游數(shù)據(jù)分析穩(wěn)定、準確。持續(xù)強化“數(shù)算法”全要素融合調(diào)度體系，調(diào)度算力達195POPS，匯聚數(shù)據(jù)資源超150億條。同時，建成數(shù)字濟南體驗館，通過可見、可感、可互動的方式呈現(xiàn)數(shù)字濟南建設(shè)成果，致力于打造全國一流的城市數(shù)字化展示窗口。

在集團所屬神思電子公司的全息數(shù)據(jù)指揮艙內(nèi)，首創(chuàng)的全息數(shù)據(jù)超融合計算平臺正精密運轉(zhuǎn)。工作人員介紹，該平臺如同城市的“數(shù)字孿生中樞”，大屏幕上熱力、氣象、交通、地理信息等多維數(shù)據(jù)流動態(tài)融合，已深度應(yīng)用于城市治理、智慧能源、智慧醫(yī)療、智慧農(nóng)業(yè)等多個關(guān)鍵場景。

基于此平臺孵化的“綠波引擎”，能動態(tài)調(diào)節(jié)信號燈為應(yīng)急車輛規(guī)劃最優(yōu)路徑；AI搭載無人機化身“智慧哨兵”，可實時監(jiān)測火點為森林防滅火提供支撐；在今年汛期，該平臺還成功預測多個低洼片區(qū)積水風險，為提前調(diào)度資源布防奠定基礎(chǔ)。

新時代賦予新使命，新征程要有新作為。下一步，濟南能源集團將繼續(xù)踐行“為生態(tài)更文明，讓生活更美好”企業(yè)使命，加快構(gòu)建更智能、綠色、高效的能源體系，推動能源大數(shù)據(jù)與城市運行深度融合，讓數(shù)字動能持續(xù)賦能城市高質(zhì)量發(fā)展，為“數(shù)智濟南”建設(shè)貢獻更多能源智慧與力量。（齊魯晚報·齊魯壹點 李夢瑤 通訊員 任璐 潘國鋒）