央廣網(wǎng)上海3月3日消息（記者何智康 實(shí)習(xí)記者季浩）近日，上海市消保委聯(lián)合上海浦東明珠國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化研究院、上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院共同啟動(dòng)“促進(jìn)消費(fèi)者參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定合作機(jī)制”。這一創(chuàng)新舉措，旨在將消費(fèi)者的真實(shí)訴求轉(zhuǎn)化為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定的技術(shù)依據(jù)，讓標(biāo)準(zhǔn)成為消費(fèi)者“看得見、摸得著、信得過”的堅(jiān)實(shí)保障。

建立合作機(jī)制：讓消費(fèi)者聲音進(jìn)入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定流程

“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)能夠推動(dòng)產(chǎn)業(yè)形成供需良性循環(huán)，是連接民生福祉與產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要紐帶。”上海浦東明珠國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長(zhǎng)董山峰表示，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)既是高品質(zhì)消費(fèi)的“定心丸”，為消費(fèi)體驗(yàn)兜底，讓品質(zhì)需求有標(biāo)可依；同時(shí)也是企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)的“通用語言”，能幫助企業(yè)突破地域壁壘，融入國(guó)內(nèi)外大市場(chǎng)。

上海市消保委發(fā)布的《立標(biāo)助力消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)消費(fèi)者調(diào)查與研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“調(diào)查與研究報(bào)告”）中顯示，96.1%的受訪消費(fèi)者希望通過“標(biāo)準(zhǔn)公示和消費(fèi)者投票”“消費(fèi)者代表參與”或者“消保委代表消費(fèi)者全程參與制定，并且有否決權(quán)”等方式強(qiáng)化消費(fèi)者在立標(biāo)中的參與度。

在上海市消保委、上海市消�；�金會(huì)聯(lián)合主辦的2026年第一期“提振消費(fèi)維護(hù)權(quán)益”大講堂上，“促進(jìn)消費(fèi)者參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定合作機(jī)制”正式啟動(dòng)，回應(yīng)了消費(fèi)者的真實(shí)訴求。該機(jī)制聚焦重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，搭建消費(fèi)者訴求征集、專業(yè)轉(zhuǎn)化、國(guó)際對(duì)接的全鏈條體系；通過常態(tài)化收集消費(fèi)者各方面關(guān)切，經(jīng)專家篩選轉(zhuǎn)化為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)表述，融入ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定流程；同時(shí)培育消費(fèi)者代表隊(duì)伍，開展重點(diǎn)領(lǐng)域試點(diǎn)，力爭(zhēng)到2026年底形成可復(fù)制的參與模式，提升中國(guó)消費(fèi)者在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中的話語權(quán)。

合作機(jī)制正式啟動(dòng)（央廣網(wǎng)記者 何智康 攝）

消費(fèi)者調(diào)查：“省心”成第一訴求

“調(diào)查與研究報(bào)告”顯示，當(dāng)前消費(fèi)者需求已從“滿足基本使用”升級(jí)為“追求全程體驗(yàn)”。當(dāng)被問及“當(dāng)下標(biāo)準(zhǔn)最欠缺什么”時(shí)，將近半數(shù)受訪者認(rèn)為，“省心”是第一訴求。他們希望商品信息透明，購買前不用反復(fù)比較、查測(cè)評(píng)。此外，“商品不能有安全問題”“長(zhǎng)期使用質(zhì)量不滑坡”“貼合真實(shí)使用場(chǎng)景”等需求同樣屢被提及。

為此，上海市消保委提出構(gòu)建“四心”標(biāo)準(zhǔn)體系，并明確標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)五大轉(zhuǎn)型方向：從產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)向場(chǎng)景中心、從可測(cè)試性轉(zhuǎn)向可感知性、從功能導(dǎo)向轉(zhuǎn)向品質(zhì)導(dǎo)向、從參數(shù)競(jìng)賽轉(zhuǎn)向信任基礎(chǔ)、從行業(yè)博弈轉(zhuǎn)向社會(huì)共治�！皹�(biāo)準(zhǔn)與我們的日常消費(fèi)生活息息相關(guān)”，上海市消保委副秘書長(zhǎng)唐健盛表示，消保委開展“提振消費(fèi)維護(hù)權(quán)益”系列大講堂，就是為了搭建多方協(xié)同交流平臺(tái)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)同頻共振，助力上海國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)。

行業(yè)實(shí)踐：從“企標(biāo)”“團(tuán)標(biāo)”做起，回應(yīng)真實(shí)場(chǎng)景

“45歲以后存在老年黃斑病變的風(fēng)險(xiǎn)，看什么東西都感覺有點(diǎn)發(fā)黃，不那么靚麗，作為照明企業(yè)，我們會(huì)主動(dòng)思考可以做哪些嘗試。”昕諾飛亞太標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)高級(jí)總監(jiān)宿為民在接受采訪時(shí)分享了一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定需要一定周期，可能趕不上消費(fèi)者的需求變化，當(dāng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定速度無法匹配消費(fèi)需求時(shí)，企業(yè)可以通過企標(biāo)先行、團(tuán)標(biāo)升級(jí)的方式，將消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范，再逐步轉(zhuǎn)化為行業(yè)共識(shí)�！拔覀兿Ｍ�通過技術(shù)指標(biāo)的調(diào)整，讓老年人視覺感受不那么晃眼又恰到好處，看這個(gè)世界變得更舒服�！彼�說。

家裝行業(yè)的難點(diǎn)痛點(diǎn)，也在倒逼企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化中尋找突破口。中建幸福家副總經(jīng)理黃軒介紹，家裝行業(yè)存在工期拖延、質(zhì)量參差不齊、預(yù)算超支等問題�！拔覀儗⒐�裝領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化裝配式工藝引入家裝，實(shí)現(xiàn)高工廠預(yù)制率，大幅縮短工期、降低人工成本�！彼�說，以“數(shù)字化+工業(yè)化”模式為核心，依托AI設(shè)計(jì)和VR樣板間實(shí)現(xiàn)方案前置磨合，替代傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)非標(biāo)制作，可以讓消費(fèi)者更“省心”又“放心”。

上海市多媒體行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)端木海嬰介紹，智能眼鏡相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證，正在為消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，也為企業(yè)劃定技術(shù)底線。上海紡織集團(tuán)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)有限公司標(biāo)準(zhǔn)化部副部長(zhǎng)周雙喜提到，戶外防曬皮膚衣國(guó)標(biāo)從防曬、透氣、輕薄維度規(guī)范產(chǎn)品，解決消費(fèi)者選購?fù)袋c(diǎn)，同時(shí)倒逼企業(yè)研發(fā)、規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)行業(yè)升級(jí)。